Новосибирский районный суд Новосибирской области рассмотрел гражданское дело по иску местного жителя к ООО «ФАВ-Восточная Европа» о защите прав потребителя.
Суд установил, что в июне 2023 года истец приобрел новый автомобиль FAW BESTUNE T55 стоимостью 2 430 000 рублей. В первые дни эксплуатации в машине проявился скрытый дефект — периодическое блокирование головного мультимедийного устройства, из-за которого стало невозможно использовать регуляторы климат-контроля, систему навигации, голосовое управление, мультифункциональное рулевое колесо и сопутствующие системы.
Обращения автовладельца к официальному дилеру и импортеру результата не дали. Проверка качества, инициированная ответчиком, подтвердила наличие дефектов, однако требования потребителя о ремонте, а затем о возврате денег и возмещении убытков добровольно выполнены не были.
В ходе рассмотрения дела была назначена судебная автотехническая экспертиза. Эксперты пришли к выводу, что недостатки носят производственный характер, не связаны с действиями владельца и устранимы путем замены мультимедийного модуля с последующей установкой лицензионного программного обеспечения для работы на территории Российской Федерации.
Суд удовлетворил иск. С ООО «ФАВ-Восточная Европа» взысканы стоимость автомобиля в размере 2 430 000 рублей, неустойка за просрочку устранения недостатков в размере 777 600 рублей, неустойка за просрочку возврата стоимости товара в размере 2 430 000 рублей, убытки по оплате процентов по кредиту в размере 366 367 рублей, компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 3 006 983 рубля 50 копеек, а также судебные расходы.
Кроме того, суд обязал истца в течение 10 дней после вступления судебного акта в законную силу возвратить автомобиль ответчику. На случай неисполнения этого обязательства установлена судебная неустойка в размере 24 300 рублей за каждый день просрочки.
Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Новосибирского областного суда от 03 сентября 2026 года решение оставлено без изменения, апелляционная жалоба истца — без удовлетворения. Решение вступило в законную силу.
