На заседании Совета по цифровому развитию Новосибирской области 10 ноября обсудили достижение показателей цифровой зрелости, повышение качества электронных услуг и внедрение новых сервисов. Совещание прошло под руководством заместителя губернатора региона Валентины Дудниковой.
Министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь представил результаты мониторинга работы органов власти и местного самоуправления по цифровой трансформации. Он рассказал о достижении показателей цифровой зрелости в ключевых отраслях в соответствии с национальной целью «Цифровая трансформация государственного и муниципального управления, экономики и социальной сферы».
Руководитель Центра управления регионом Новосибирской области Ольга Соболева и руководитель Центра цифровой трансформации региона Наталья Чернышова доложили о работе Платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». По эффективности работы сервиса Новосибирская область занимает 1 место в Сибири и 8 место в России. За 9 месяцев от жителей области поступило 220 тысяч обращений, что на 23% больше, чем в 2025 году. В числе самых популярных тем — автомобильные дороги, медицина, благоустройство, мусор и многоквартирные дома.
Валентина Дудникова отметила, что платформа позволяет жителям напрямую общаться с властью, влиять на жизнь в своем населенном пункте и регионе. Она также сообщила, что в 2027 году запланировано внедрение искусственного интеллекта для анализа обращений и сокращения сроков ответов. По ее словам, рост числа обращений показывает, что работа с онлайн-обращениями остается постоянной задачей, а внутренний контроль качества ответов должен быть выстроен.
Сервис позволяет направлять обращения по различным темам и отслеживать их статус, участвовать в голосованиях и оценивать эффективность работы государственных организаций. Работа сервиса реализована в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и соответствует целям федерального проекта «Государство для людей».
